中國旅游團(tuán)購網(wǎng)站星級評選——上品旅游網(wǎng)

為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，保護(hù)旅游者利益，便于飯店之間有所比較，國際上曾先后對飯店等級做過一些規(guī)定。從上世紀(jì)五、六十年代始，按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的旅游飯店5星等級標(biāo)準(zhǔn)。相類似的，本刊將逐步對旨在向網(wǎng)民提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游團(tuán)購網(wǎng)站，推出一套星級評選，以期幫助網(wǎng)民對旅游團(tuán)購網(wǎng)站之間服務(wù)水平和特點(diǎn)有更明確的了解。

上品旅游網(wǎng)：★★★★★

海外國旅門戶網(wǎng)站-上品旅游網(wǎng)專業(yè)獲取旅游資訊和交流網(wǎng)絡(luò)平臺，上品旅游網(wǎng)無論從公司規(guī)模、商業(yè)模式還是服務(wù)質(zhì)量方面來說，目前都已經(jīng)躍居成為旅游團(tuán)購行業(yè)中的前列，成為中國最好的酒店預(yù)訂,旅游線路,出國旅游簽證,拓展旅游,會務(wù),租車優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品供應(yīng)商。

拉手網(wǎng)：★★★★★

拉手網(wǎng)無論從公司規(guī)模、商業(yè)模式還是服務(wù)質(zhì)量方面來說，目前都已經(jīng)躍居成為團(tuán)購行業(yè)中的前列，成為中國最大并且首個(gè)向用戶承諾零風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)購的網(wǎng)站。

美團(tuán)：★★★★★

推出“過期未消費(fèi)，一鍵退款”，在造成顧客不滿的退款中表現(xiàn)良好，不定期派駐工作人員監(jiān)督商家服務(wù)質(zhì)量，短消息邀請用戶對該次消費(fèi)進(jìn)行評價(jià)，可以有效保障服務(wù)質(zhì)量。

糯米網(wǎng)：★★★★★

5月初，糯米網(wǎng)隨人人公司一起打包在美國紐交所上市，是目前國內(nèi)團(tuán)購市場上唯一的上市公司。背靠人人公司，糯米網(wǎng)走起路來。上線一周年時(shí)，糯米網(wǎng)正式宣布與人人網(wǎng)賬號打通，并同時(shí)推出基于商業(yè)譜圖的商戶主頁系統(tǒng)和實(shí)時(shí)團(tuán)購系統(tǒng)，將自身升級成一個(gè)完整的社交化團(tuán)購平臺。

24券網(wǎng)：★★★★★

創(chuàng)業(yè)之初“沒錢沒人”，這家土生土長的團(tuán)購網(wǎng)站將消費(fèi)者利益放在第一位，推出了“金牌服務(wù)”“無憂保障”計(jì)劃。為此24券積極拓展商家資源，推出了眾多深受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)，并因此獲得投資者的青睞，實(shí)現(xiàn)雙輪融資。在競爭激烈的團(tuán)購行業(yè)，24券穩(wěn)步前行。

聚美優(yōu)品：★★★★

聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，中國第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。以團(tuán)購形式來運(yùn)營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時(shí)尚購物平臺。目前算是最好的垂直類團(tuán)購網(wǎng)站，不過其也在向B2C轉(zhuǎn)型。

滿座：★★★★

首家團(tuán)購網(wǎng)站，但之后發(fā)展不甚優(yōu)異，團(tuán)購產(chǎn)品缺少吸引力。

QQ團(tuán)：★★★★

門戶從去年夏天涉水團(tuán)購業(yè)務(wù)，騰訊推出“QQ團(tuán)”。但是騰訊的復(fù)制能力在團(tuán)購領(lǐng)域并不能發(fā)揮最大功效，騰訊線下投入的缺失讓他們的商戶資源一度出現(xiàn)斷檔，商務(wù)談判人手不足等因素讓QQ團(tuán)的發(fā)展有受到限制。但盡管如此，QQ團(tuán)依舊是門戶中唯一能擠進(jìn)團(tuán)購網(wǎng)站排名前十的網(wǎng)站。

大眾點(diǎn)評團(tuán)：★★★★

成立八年時(shí)間的大眾點(diǎn)評網(wǎng)，目前因團(tuán)購殺紅了眼。此前有消息傳出，大眾點(diǎn)評網(wǎng)已啟動的上市計(jì)劃因2010年橫空出世的團(tuán)購網(wǎng)站擱淺。不過大眾點(diǎn)評網(wǎng)將錯(cuò)就錯(cuò)，日前已斥資撲在團(tuán)購業(yè)務(wù)上，打出團(tuán)購、LBS和點(diǎn)評三大模式融合的組合拳，但是依舊沒能殺到團(tuán)購網(wǎng)站前五。

窩窩團(tuán)：★★★★

窩窩團(tuán)是團(tuán)購網(wǎng)站中的后起之“秀”，業(yè)績雖然持續(xù)增長，在團(tuán)購市場躋身前十。但是其使用的一些市場競爭手段卻不值得肯定，有消息表示窩窩團(tuán)惡意挖走拉手網(wǎng)華東區(qū)200多名員工集體，挑動團(tuán)購市場的惡性競爭。

58團(tuán)購：★★★★

年初，58同城將團(tuán)購業(yè)務(wù)獨(dú)立分拆，并新增數(shù)百人團(tuán)購隊(duì)伍。分拆后的58團(tuán)購，采取類似淘寶之類的團(tuán)購平臺，盈利模式除了之前的和商家分成之外，還收取傭金。但央視所爆的58團(tuán)購負(fù)性新聞，卻讓58團(tuán)購一時(shí)聲名狼藉。

汽車之家團(tuán)：★★★★

汽車之家在汽車行業(yè)深耕所獲得的經(jīng)驗(yàn)，幫助其在垂直團(tuán)購興起的潮流中，依托汽車之家網(wǎng)站的用戶群展開了特色團(tuán)購業(yè)務(wù)，主要聚焦于汽車后市場，包括配件、易損件、裝飾件、維修保養(yǎng)服務(wù)、改裝等，具有市場潛力。

團(tuán)寶網(wǎng)：★★★★

團(tuán)寶網(wǎng)去年3月上線，它是最早針對消費(fèi)者提供“隨時(shí)退”服務(wù)，全面實(shí)行無障礙退款的團(tuán)購網(wǎng)站，這是對團(tuán)購行業(yè)潛規(guī)則“未消費(fèi)不退款”的否定。但“過期退”的發(fā)揚(yáng)光大卻來自美團(tuán)網(wǎng)，團(tuán)寶網(wǎng)在業(yè)界的話語權(quán)，相對于“拉美大戰(zhàn)”中兩巨頭還較弱，但也在尋求通過廣告代言來提高知名度。

嘀嗒團(tuán)：★★★★

創(chuàng)立于去年7月、剛過完滿周歲生日的嘀嗒團(tuán)，是團(tuán)購網(wǎng)站中少有的具有排名前十實(shí)力，卻沒有做線下宣傳的網(wǎng)站。良好口碑、用戶認(rèn)可、以及踏實(shí)的態(tài)度，讓嘀嗒團(tuán)能夠源源不斷地將所獲得用戶體驗(yàn)積累，作用到推出新一輪精品團(tuán)購產(chǎn)品之上。

去哪兒網(wǎng)團(tuán)購：★★★★

在旅游資源、專業(yè)運(yùn)營和服務(wù)、旅游細(xì)分市場產(chǎn)品創(chuàng)新方面的積累，讓去哪兒網(wǎng)旅游垂直團(tuán)購贏得市場機(jī)會。自2011年率先推出旅游團(tuán)購后，旅游團(tuán)購頻道以每月50%的速度增長，如今已在全國100多個(gè)城市開展推出旅游團(tuán)購服務(wù)，每日在線產(chǎn)品數(shù)量超過200個(gè)。

F團(tuán)：★★★★

以“放心團(tuán)”為口號的F團(tuán)不斷提高自己對消費(fèi)者的服務(wù)水平，并推出了“過期無憂”“先行賠付”“商戶召回”等十項(xiàng)放心服務(wù)承諾，展示了對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)態(tài)度。目前F團(tuán)已經(jīng)覆蓋了全國31個(gè)地級市，發(fā)展速度迅猛。但是擴(kuò)張的同時(shí)也應(yīng)注意發(fā)展的可持續(xù)性。

高朋網(wǎng)：★★★★

高朋網(wǎng)是Groupon與騰訊合資的中文版團(tuán)購站。被其視為最大特色的“事先對商家經(jīng)過一定篩選，為網(wǎng)友省去比對時(shí)間，整個(gè)網(wǎng)站首頁只提供一件團(tuán)購商品，即‘一日一單’。”卻并未能有效打動中國消費(fèi)者，并且成為中國團(tuán)購行業(yè)公敵，加之自身管理不善，問題頗多。

聚劃算：★★★★

淘寶網(wǎng)聚劃算是阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級域名。聚劃算，淘寶一種全新的促銷方式，每天為用戶帶來3款巨劃算的團(tuán)購寶貝。聚劃算宣稱將原來主推網(wǎng)購商品的策略調(diào)整為線下區(qū)域化團(tuán)購。

聚齊網(wǎng)：★★★

輻射地理范圍較廣，但造成產(chǎn)品分布比較分散的問題。比較照顧郊區(qū)人民情緒。

愛幫團(tuán)：★★★

愛幫團(tuán)是愛幫旗下的限時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站。它采取運(yùn)營中心的形式，總部直接遙控上海站的開團(tuán)，確保每日提供的團(tuán)購產(chǎn)品都是城市精品和最低價(jià)格，保證用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。成立雖早，但是后來進(jìn)步較小。

開心網(wǎng)團(tuán)購：★★★

開心網(wǎng)團(tuán)購從原來主推第三方團(tuán)購插件變?yōu)樽越▓F(tuán)購和平臺型并重。開心網(wǎng)利用自己龐大的用戶群優(yōu)勢，逐漸進(jìn)軍團(tuán)購，成為團(tuán)購網(wǎng)站的新星。但起步較晚，市場份額較小。

京東團(tuán)購：★★★

團(tuán)購以低折扣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為特點(diǎn)，京東商城雖然是電子商務(wù)市場的實(shí)力選手，但是反觀京東商城，自身還沒解決盈利的問題，如何經(jīng)營好團(tuán)購？況且京東商城所擅長經(jīng)營的3C產(chǎn)品領(lǐng)域，本身就是一個(gè)利潤率極低的行業(yè)，因此京東團(tuán)購其實(shí)是不懂裝懂的門外漢。

凡客團(tuán)購：★★★

凡客誠品依托自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，拓展團(tuán)購業(yè)務(wù)。起步較晚，市場份額小。因主營自有服裝品牌，團(tuán)購種類單一，與其他網(wǎng)站相比不具有專業(yè)優(yōu)勢。

新浪團(tuán)購：★★★

憑借新浪的品牌效應(yīng)以及媒體影響力，新浪團(tuán)自誕生起就具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。有母公司新浪團(tuán)的支持，在資金能力和擴(kuò)張能力上具有優(yōu)勢。但是團(tuán)購本地化特征很強(qiáng)，新浪團(tuán)還需要在各地深耕，擴(kuò)大商家資源，并為用戶提供更可靠的服務(wù)。

搜狐愛家團(tuán)：★★★

搜狐愛家團(tuán)購網(wǎng)與新浪團(tuán)購網(wǎng)同樣是門戶網(wǎng)站旗下的團(tuán)購網(wǎng)站，在運(yùn)作特征上有眾多相似之處。與搜狐門戶定位的特征相似，搜狐愛家團(tuán)購網(wǎng)也定位為一家綜合性的團(tuán)購網(wǎng)站，用戶群體巨大。但是在精細(xì)化和個(gè)性化服務(wù)上就有所欠缺。

飯統(tǒng)網(wǎng)-飯團(tuán)：★★★

專業(yè)的餐飲類團(tuán)購，以餐飲起家，以餐飲支付，在廣大食客中有良好聲望，但在團(tuán)購專業(yè)技術(shù)方面有所欠缺，常有收不到券的投訴。

趕集團(tuán)購：★★★

且不論團(tuán)購業(yè)務(wù)是否值得做，但58有團(tuán)購，趕集自然也要有團(tuán)購。但相比之下趕集團(tuán)購卻顯得有些不入流。趕集網(wǎng)廣告做得其聲名大噪，團(tuán)購卻是其默默無聞的業(yè)務(wù)。

愛麗團(tuán)：★★★

愛麗團(tuán)是愛麗女性網(wǎng)創(chuàng)建的團(tuán)購網(wǎng)站，也是依托于愛麗女性網(wǎng)的品牌影響力。不過在商家資源和客戶服務(wù)水平上，愛麗團(tuán)并沒有太多優(yōu)勢。未來還需精耕細(xì)作。

酷團(tuán)網(wǎng)：★★★

酷團(tuán)創(chuàng)始人張巍創(chuàng)辦酷團(tuán)網(wǎng)的初衷是“為有品位的人提供有品位的生活”，將中高級白領(lǐng)作為目標(biāo)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了自己的差異化定位。但是在客戶服務(wù)水平上還有不足，有一定程度的消費(fèi)者投訴，還需要繼續(xù)做出改進(jìn)。

趕團(tuán)網(wǎng)：★★★

作為專注于化妝品、護(hù)膚品等女性用品的團(tuán)購網(wǎng)站，這家創(chuàng)業(yè)時(shí)以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主的團(tuán)購網(wǎng)站在服務(wù)消費(fèi)者之時(shí)做到了誠信負(fù)責(zé)。但是受限于資金和商戶資源等多方面的限制，這家網(wǎng)站未來在激烈的市場競爭中還需拼搏自強(qiáng)。

樂淘團(tuán)購網(wǎng)：★★★

依托樂淘網(wǎng)的平臺，樂淘團(tuán)購在商家資源上非常豐富，專注于鞋類產(chǎn)品的團(tuán)購，在垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作，積累了相當(dāng)?shù)膶?shí)力。但是樂淘團(tuán)購更多地說作為樂淘網(wǎng)的補(bǔ)充業(yè)務(wù)，缺乏足夠的獨(dú)立性和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

粉團(tuán)網(wǎng)：★★★

號稱“中國最專業(yè)的美妝團(tuán)購網(wǎng)站”，在正品保障上做得不錯(cuò)，服務(wù)水平也比較高，但是在團(tuán)購網(wǎng)站打響資金戰(zhàn)爭的當(dāng)下，對粉團(tuán)網(wǎng)的融資能力會提出更高的要求。

米奇網(wǎng)：★★★

專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。口碑較好。

星800團(tuán)購：★★★

定位為“中國首家實(shí)物團(tuán)購商城”，提供的產(chǎn)品系列很多，給消費(fèi)者帶來很多方便。但是本身定位比較模糊，營銷傳播工作不太到位。

VC團(tuán)：★★

專業(yè)的女性團(tuán)購網(wǎng)站。從頁面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品皆面向女性，有網(wǎng)友評價(jià)存在假貨現(xiàn)象。

爽團(tuán)網(wǎng)：★★

提供學(xué)習(xí)課程、旅游、瑜伽館、餐廳等各種各樣的生活消費(fèi)服務(wù)的爽團(tuán)網(wǎng)，可以給消費(fèi)者提供多種多樣的服務(wù)。但是服務(wù)口碑不好，遭到很多投訴。在服務(wù)水平上亟待改進(jìn)。