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??????? 旅游活動(dòng)中有六個(gè)要素：吃、住、行、游、購(gòu)、娛。其中這個(gè)“購(gòu)”字，實(shí)在是一個(gè)十分傷腦筋的問(wèn)題。不久前，發(fā)生在
香港的內(nèi)地游客與
香港導(dǎo)游互毆事件，原因就是導(dǎo)游涉嫌強(qiáng)迫購(gòu)物。
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?????? ?許多參團(tuán)的游客都有這樣的擔(dān)心：旅途中一個(gè)接一個(gè)地去購(gòu)物點(diǎn)，時(shí)間被白白浪費(fèi)掉了；一不小心被導(dǎo)游誤導(dǎo)、誘導(dǎo)而購(gòu)物受宰；拒不購(gòu)物會(huì)被導(dǎo)游冷眼相看；購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品上當(dāng)受騙，投訴無(wú)門(mén)，等等。旅游購(gòu)物簡(jiǎn)直成了游客的噩夢(mèng)。為此，有的游客一到購(gòu)物點(diǎn)，便佯裝瞌睡在旅行車(chē)上閉目養(yǎng)神，拒不下車(chē)。有的旅行社還打出“純玩團(tuán)”的招牌，保證全程不進(jìn)店，以招徠游客。
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????? ?其實(shí)，在旅途中適當(dāng)購(gòu)物，既是人之常情，也是旅游的樂(lè)趣之一。這個(gè)“購(gòu)”的要素是不可隨意刪去的。那么，如何讓旅游購(gòu)物變得輕松愉快呢？筆者認(rèn)為，只要做到以下幾點(diǎn)，這個(gè)愿望是可以實(shí)現(xiàn)的。
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?????? 首先，必須取締“零團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)方式。所謂“零團(tuán)費(fèi)”，指的是游客出游只需付少量交通費(fèi)、門(mén)票費(fèi)即可成行的旅行團(tuán)，其它吃、住、行費(fèi)用均由旅行社埋單。俗話說(shuō)，羊毛出在羊身上。于是，強(qiáng)迫購(gòu)物也好，溫柔一刀也罷，已成定局，積重難返。只有取締這種“零團(tuán)費(fèi)”，才能從根本上杜絕強(qiáng)迫購(gòu)物的發(fā)生。
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??????? 其次，在出游前，旅行團(tuán)應(yīng)在日程中確定進(jìn)幾次店、每次約多少時(shí)間、購(gòu)物自由等條款作為簽約內(nèi)容，與游客達(dá)成共識(shí)，以保證雙方滿意。其實(shí)，不少游客對(duì)導(dǎo)游的辛苦是了解的，對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)取一定的勞務(wù)報(bào)酬也較理解。只要不是惡意宰客，不是欺詐游客，游客一般不會(huì)太計(jì)較，購(gòu)物時(shí)就會(huì)輕松愉快多了。
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?????? ?此外，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)嚴(yán)格把關(guān)，給一批指定的旅游品商店發(fā)牌。這些商店必須有信譽(yù)保證，商品貨真價(jià)實(shí)，利潤(rùn)合理，服務(wù)水平較高，努力維護(hù)游客權(quán)益。游客買(mǎi)了這些店內(nèi)物有所值的旅游紀(jì)念品和土特產(chǎn)，哪有不高興的？
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?????? ?從我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，“購(gòu)”仍是較為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我國(guó)的旅游消費(fèi)中，“購(gòu)”僅占25%，遠(yuǎn)低于
歐洲國(guó)家50%的平均水平。看來(lái)，在“購(gòu)”字上大有文章可做。
浙江義烏把“購(gòu)物旅游”作為一大亮點(diǎn)和知名品牌推出，經(jīng)久不衰，越做越強(qiáng)，受到越來(lái)越多游客的歡迎，一年之中便有六七百萬(wàn)人欣然前往。其它地方難道不可以從中受到一些有益的啟迪嗎？
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