游客返程受阻 杭州多家旅行社包車送游客回家

　 浙江在線07月25日訊 　受“7·23”事故影響，一些乘坐動車前往廈門、福州旅游的游客返程受阻。記者了解到，杭州各大旅行社第一時(shí)間采取應(yīng)急預(yù)案，撫慰客人，并通過包車、飛機(jī)等方式讓客人安全返程。

浙江新世界國旅日前接待了一批來自福建的游客，在順利暢游了杭州后，這批游客原計(jì)劃于昨日乘坐杭州到福州的動車回家。

旅行社：“計(jì)劃周一出游的廈門動車團(tuán)將暫停發(fā)團(tuán)。”陳苑苑表示，昨天一早旅行社工作人員已經(jīng)逐一致電勸退團(tuán)隊(duì)客人。“多數(shù)客人都表示理解，廈門四日游的費(fèi)用總共是1600元左右，我們承諾全額退還近千元的旅游費(fèi)用，但往返600多元的火車費(fèi)用，目前還在等鐵路部門的回音。”陳苑苑表示。

旅行社：“我們有20多位客人在廈門游玩，我們根據(jù)客人需求，幫助他們通過飛機(jī)、大巴等方式回家。也有客人愿意多玩一天，就幫他們安排住宿。”浙江省中青旅國內(nèi)推廣部經(jīng)理史珈表示，原計(jì)劃周日出發(fā)的廈門動車團(tuán)，旅行社已經(jīng)對客人進(jìn)行了全額退款。

旅行社：“很多客人都是請假出來玩的，如果周日不能及時(shí)回家，就要影響周一正常上班。”浙江新世界國旅市場部經(jīng)理陳苑苑表示，昨天下午2點(diǎn)，他們調(diào)集7輛車，將237名游客安全送回福州。

此外，新世界國旅還有兩個(gè)小團(tuán)共30多位客人在廈門游玩，原計(jì)劃將于今明兩天返杭。旅行社決定包車接客人們回家。