《旅游調(diào)研報(bào)告》發(fā)布 出境游TOP1突然“不香了”

    2020年4月28日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心、騰訊文旅與騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部聯(lián)合組織舉辦的“何日更重游？——新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告”線上發(fā)布會(huì)舉辦，會(huì)議中發(fā)布了《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》。

    《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，出境旅游目的地排名中，疫情前，TOP1是美國(guó)；疫情后，美國(guó)已經(jīng)不在TOP10中。未來一年沒有旅游計(jì)劃的主要原因：37.1%沒有時(shí)間，32.5%預(yù)算不足，26.1%擔(dān)心出游有風(fēng)險(xiǎn)。旅游方式，未來一年，“個(gè)人游”比例上漲16.7%，“家庭游”比例下降14.0%。定性研究表明，是出于降低老人、孩子出游風(fēng)險(xiǎn)的考慮。疫情后，多數(shù)人傾向于在“國(guó)慶”和“暑假”旅游。

    《報(bào)告》中還總結(jié)了，疫情后，旅游消費(fèi)復(fù)蘇的4個(gè)積極因素和5個(gè)制約因素；疫情對(duì)旅游消費(fèi)觀的改變有5個(gè)方面；對(duì)行業(yè)提出了一些建議？詳看下面《報(bào)告》。

    79%的人對(duì)旅游持正面態(tài)度，認(rèn)可旅游的價(jià)值，對(duì)旅游情感偏好強(qiáng)，而行為傾向性相對(duì)較低。

    未來一年（2020年2月至2021年1月），家庭收入和家庭消費(fèi)支出預(yù)期增長(zhǎng)指數(shù)有所降低，但預(yù)期收入和消費(fèi)增加的趨勢(shì)依然存在。

    未來一年旅游消費(fèi)預(yù)期增長(zhǎng)指數(shù)為191.1，與2018年11月水平接近。

    疫情后旅游次數(shù)如何？未來一年，預(yù)期人均旅游次數(shù)為5.1次，較去年上升月1次。

    旅游消費(fèi)預(yù)算，未來一年，人均預(yù)算為5746元，比去年增加734元。

    人均旅游消費(fèi)增加的主要原因：1、更多去年未出游的人今年也有旅游計(jì)劃；2、中低收入群體旅游消費(fèi)力提升；3、旅游花費(fèi)在3000元以上的比例較去年明顯提升。

    影響未來一年旅游計(jì)劃的主要原因：依次是沒有時(shí)間，預(yù)算不足，擔(dān)心出游有風(fēng)險(xiǎn)，不確定性大、難做規(guī)劃，對(duì)旅游缺乏興趣，沒有想去的地方，沒有合適的旅伴，有其它活動(dòng)安排，找不到性價(jià)比合適的旅游產(chǎn)品，找不到可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，其它。

    未來一年，預(yù)期能用于旅游的閑暇時(shí)間較2019年略有減少。

    在11類消費(fèi)支出品類中，旅游消費(fèi)的預(yù)期不確定性高，消費(fèi)彈性大。

    對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的感知情況：

    旅游動(dòng)機(jī)：

    旅游類型偏好：

    旅游動(dòng)機(jī)的人群特點(diǎn)：低收入群體在“返璞歸真放飛自我”和“進(jìn)行社交結(jié)識(shí)新友”上的動(dòng)機(jī)增長(zhǎng)更顯著。

    低收入群體未來一年預(yù)期的人均旅游次數(shù)為3.8次，較去年增長(zhǎng)1.6次，提升顯著。

    疫情對(duì)旅行計(jì)劃的影響，28.3%的人取消了原行程，16.7%的人計(jì)劃改期，9.1%的人更改了旅游目的地，10%的人承受了經(jīng)濟(jì)損失，27.5%的人處于觀望狀態(tài)，難做決定。

    疫情對(duì)旅游的相關(guān)討論的熱度變化：

    疫情后，何時(shí)恢復(fù)旅游活動(dòng)？

    出游時(shí)間選擇：

    預(yù)計(jì)旅游平均逗留時(shí)間為4.6天，半數(shù)以上旅游者旅程在2-4天。定性研究發(fā)現(xiàn)，用戶的出游時(shí)長(zhǎng)受疫情的影響較小。除非是在疫情期間的高風(fēng)險(xiǎn)出游，才會(huì)根據(jù)外界情況調(diào)整出游時(shí)長(zhǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，疫情結(jié)束后，用戶的出游時(shí)長(zhǎng)并不會(huì)有太大變化。

    旅游消費(fèi)支出最大依次為“住宿”、“餐飲”和“交通”。疫情后更看重餐飲衛(wèi)生，增加餐飲支出的意愿提升。

    未來一年，周邊游出游次數(shù)最高。如果旅游消費(fèi)支出增加，更愿意去省外游。

    全球疫情對(duì)出境旅游目的地選擇有很大影響。

    疫情前后，全國(guó)網(wǎng)民最想去旅游的省份TOP10變化：北京依然位居第一；湖北之前不在TOP10里，但疫情后，提升明顯，位居第二。

    疫情前后，想去旅游的景點(diǎn)TOP20變化：神農(nóng)架、黃鶴樓入榜。

    未來一年，旅游者選擇目的地時(shí)最看重安全衛(wèi)生。旅游者對(duì)退費(fèi)政策、應(yīng)急措施、旅游保險(xiǎn)給予了更多關(guān)注。

    旅游時(shí)，出行同伴怎么選？哪種旅游方式最常見？旅游組織方式偏好變化如何？

    疫情后，旅游選擇的交通工具，汽車、大巴明顯減少，火車高鐵、飛機(jī)顯著提升。

    旅游者降低風(fēng)險(xiǎn)的措施有諸多。定性研究表明，疫情后，旅游者會(huì)選擇更高標(biāo)準(zhǔn)的飲食場(chǎng)所，選擇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更高的星級(jí)酒店。“安心酒店”、“安心航班”、“餐飲服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”等概念受到追捧。即使疫情結(jié)束，旅游者的消費(fèi)決策判斷也會(huì)參照這些標(biāo)準(zhǔn)。

    定量研究顯示：40.9%的受訪者對(duì)“文旅消費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)惠券線上發(fā)放”感興趣，認(rèn)可這種實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)貼優(yōu)惠以促進(jìn)旅游消費(fèi)的方式。

    定性訪談顯示：游客希望線上發(fā)放的文旅消費(fèi)優(yōu)惠券在原價(jià)基礎(chǔ)上的打折，而不是漲價(jià)后的打折，門檻低一些，適用廣一些。有部分旅游者建議，線上補(bǔ)貼可以采用集卡的方式，如打卡了所有旅游景點(diǎn)有獎(jiǎng)勵(lì)。

    科技將以創(chuàng)新方式升級(jí)優(yōu)化游客的體驗(yàn)感。