麗江第三十三期旅游“紅黑榜”發布 2名導游上“紅榜”

7日，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開新聞發布會。會上通報了第三十三期旅游“紅黑榜”，其中，2名導游上“紅榜”，2家旅行社上“黑榜”。

據了解，導游秦麗濤在接待旅游團隊過程中，文明服務、熱情待客，無微不至的關心照顧游客，展現出導游應有的服務意識及職業素質，得到游客的認可及好評；導游林思穎在隨團前往香格里拉行程中，有游客因高原反應和呼吸道感染，出現咳嗽、發燒、頭痛等癥狀，林思穎及時陪同游客前往香格里拉市人民醫院就醫并悉心照料，確保游客按照行程計劃游覽了后續行程，受到游客的來信表揚，兩人因此上“紅榜”。

此次上“黑榜”的麗江寧蒗瀘沽湖旅行社有限公司在接待游客期間，委派的導游劉某擅自將接待業務委托給未取得導游證人員王某祿代為履行，麗江寧蒗瀘沽湖旅行社及導游劉某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十八條的規定；王某祿未取得導游證從事導游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十七、四十條的規定。另外，麗江軒轅旅行社有限公司在招徠游客郭某梅一行2人旅游期間，在簽訂旅游合同時，合同中未載明住宿服務安排及標準等項目，該旅行社的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規定。

此外，會上還分別通報了寧蒗縣云之巔旅行社有限公司及麗江華帆旅行社有限責任公司委派未取得導游證人員為團隊提供服務2起旅游市場秩序整治案例。麗江市文化和旅游局已對旅行社、相關責任人員及未取得導游證的人員作立案查處，目前正在按照行政處罰程序辦理中。