國家旅游局：嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等

　　中新網2月6日電 國家旅游局副局長王曉峰今日指出，將針對春節前后的旅游市場秩序重點規范導游執業行為，嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規行為。

　　國務院新聞辦公室今日舉行新聞發布會，請商務部副部長王炳南、文化部副部長楊志今、國家旅游局副局長王曉峰介紹2020年春節消費市場運行保障、文化活動、假日旅游等方面情況，并答記者問。

　　會上有記者提問，隨著人民生活水平的提高，大家已經在春節期間不滿足于吃大餐、穿新衣這樣的生活方式，想請問幾個部門在豐富百姓假日生活，提高市場監管以及讓人們過一個有品質的假日春節有哪些舉措和安排?

　　王曉峰回應，2020年國家旅游局聯合公安、工商等部門采取了史上最嚴的市場整治措施，取得了一些突破性的成果。去年持續開展了“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰”四季行動，立案2911件，罰款及沒收違法所得3563.46萬元，吊銷營業許可證52家，這些整治成果是前所未有的。

　　為了把整治工作落到實處，去年國家旅游局從全國抽調了500余人次，組成了147個督查組，對各地開展9輪專項督查，實現31個省市區市場整治專項督查“全覆蓋”。這些都為春節旅游市場的品質提升和保障起到了很大的作用。

　　王曉峰稱，近期，為了保障節日旅游市場秩序平穩和有序，確保春節期間出游的游客能享受到優質的旅游體驗，我們采取了多項措施加大市場監管的力度。

　　一是要求各地旅游主管部門安排24小時假日值班，暢通投訴渠道，及時處理游客投訴;加強景區客流監控，做好應急預案，確保熱門景區景點安全有序。

　　二是在2月1日至3月15日期間，部署各地開展市場整治“利劍行動”，2020年將分階段開展六次“利劍行動”，這次是“利劍行動一”，將針對春節前后的旅游市場秩序重點規范導游執業行為，嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規行為。

　　三是加強對冬季熱點旅游線路的監管。全面開展對旅游從業人員的誠信經營教育，讓參加冬季旅游的游客能夠盡享旅游的樂趣。

　　四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄，發揮震懾和教育引導的作用。近期，將發布一批典型案件和游客不文明行為記錄。