旅游團購網(wǎng)“0元團購”須恪守產(chǎn)品上創(chuàng)新、服務(wù)上創(chuàng)新、形式上創(chuàng)新

旅游團購網(wǎng)“0元抽獎”活動越來越熱，除了能刺激用戶參與，還能推廣網(wǎng)站。“0元抽獎”受到各個旅游團購網(wǎng)的追捧，也日益成為廣大網(wǎng)友樂此不疲的旅游團購活動。

然而，“0元旅游團購”形式上的單一讓部分網(wǎng)友產(chǎn)生了疲倦心理，想克服這種心理就需要創(chuàng)新，而且，創(chuàng)新不是天馬行空，謹(jǐn)應(yīng)恪守以下三個原則。

一是要送真利益。真利益是指送的東西得有具體的價值，比如ipod、iphone、ipad等電子產(chǎn)品，能讓網(wǎng)民看得見摸得著，舍得投入才能有回報。相反，有些網(wǎng)站開展旅游團購一些無實際價值的產(chǎn)品，例如旅游團購服務(wù)、旅游團購倡議，不能給團友帶來具體的利益，令消費者對旅游團購網(wǎng)站失去興趣。

二是要有新鮮感。旅游團購網(wǎng)站的同質(zhì)化競爭，延續(xù)到了“0元旅游團購”，想要獨樹一幟，挖掘并吸引潛在客戶，就要創(chuàng)新。

1、產(chǎn)品上創(chuàng)新。產(chǎn)品是旅游團購網(wǎng)站的靈魂，產(chǎn)品創(chuàng)新就要開發(fā)出其他旅游團購網(wǎng)站沒有推廣過的產(chǎn)品。例如爽團網(wǎng)免費游三亞、九寨溝、麗江、港澳和西藏五大熱門旅游目的地，全程雙飛，五星級酒店食宿。還有爽團網(wǎng)正在進行的“臺灣五天四夜豪華游”等。產(chǎn)品的創(chuàng)新，會得到很多用戶的積極參與。

2、服務(wù)上創(chuàng)新。旅游團購網(wǎng)站的服務(wù)貫穿團友旅游團購的全過程，包括產(chǎn)品咨詢服務(wù)，產(chǎn)品售后服務(wù)等。服務(wù)到位，就能吸引回頭客，在消費者中樹立良好的信譽。

3、形式上創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形式上創(chuàng)新同樣重要，比如爽團網(wǎng)的“旅游團購夢想”很值得業(yè)界參考。該活動讓用戶根據(jù)自己的喜好和需求0元預(yù)約夢想購買的產(chǎn)品，然后網(wǎng)站再根據(jù)用戶的選擇去開發(fā)商家和產(chǎn)品，最后公布開團計劃，優(yōu)先滿足預(yù)約用戶。

三是保證公平性。此前的高朋微博抽獎造假傷害了參與者的心，損害了旅游團購活動的公平性。要想做到公平，就要將產(chǎn)品具體化，在抽獎過程中可以考慮使用股市收盤指數(shù)的計算方式，確保抽獎規(guī)則的透明，維護團友的參與積極性。

以上三個原則是旅游團購網(wǎng)站未來發(fā)展應(yīng)恪守的三個原則，隨著實踐的豐富，這三個原則會得到更好的體現(xiàn)。歸根到底，讓團友感興趣，實現(xiàn)團友和網(wǎng)站的雙贏很關(guān)鍵。