旅行社溫馨提醒市民：暑期出游，我們別被“山寨”旅行社蒙了

    市民王女士昨天向本報“解放熱線·夏令行動”反映：時值暑假，南京東路上有一群人專門向行人和游客散發旅游小廣告。他們大多自稱是國內知名旅行社的“散客部”，承諾所有游覽項目均為“純玩，無購物和自費景點”。其低廉價格和優質服務頗引人心動，不知這些廣告宣傳是真是假？

    接到反映后，記者隨即來到南京東路。早上9時許，從河南路至外灘之間的道路兩側，有十多名年輕人，手持一沓沓手掌寬的長方形旅游廣告紙，瞄準過路的游客和行人進行派發。記者一路走過去，被塞了10多張廣告單，細細一看，臺頭有 “中國國旅”、“春秋國旅”、“上海國旅總社”等。旅游線路琳瑯滿目，從一日游到五日游，價格從100多元到1100元，有20多條線路供選擇，還表示“多日游可以隨意組合”。有的還用醒目字體標出“無隱形消費”，一切線路“純玩”。

    事實果真如此嗎？記者致電中國國旅集團上海有限公司和上海春秋國際旅行社有限公司，兩家公司營業部相關人員均否認旗下設有“散客部”。對照廣告上的聯系電話和地址，全都大相徑庭。再看廣告單上羅列的“優惠”條件：所有線路僅需提前一天報名，所有線路旅游責任保險5萬—30萬元。中國國旅零陵路店的侯姓客服人員稱，上述“優惠”前一款有助于“散客部”隨時增加新游客，彌補臨時缺席的游客人數；后一款則沒有指明保險公司，乘客一旦遇險，能否獲保殊難預料。對于正規的旅行社門店而言，因為暑假期間是旅游旺季，一般要求旅客提前5—7天報名。至于保險，正規旅行社是把它包含在旅費中贈送給旅客的，譬如中國國旅的國內游基本都送保險，保額為60萬元，且該優惠作為條款寫入和旅客簽訂的合同中。

    記者致電所謂中國國旅的 “散客部”，對方表示他們不簽合同，只簽協議，其門店不接待散客，但提供中環線內免費上門接客出發的優惠服務。記者隨后致電上海旅游熱線，工作人員告訴記者，不簽合同會導致游客維權困難，特別是在發生導游甩團而去、強制購物、旅行社刪減行程等意外情況時。他指出，一般用于免費上門接客的多為“黑車”，提供這樣服務的旅行社很可能是“黑店”，往往會發生侵犯旅客權利的行為。

    事實上，“山寨”旅行社的旅游價格并不比正規門店便宜多少。記者請中國國旅業務人員比對“山寨”公司“散客部”廣告單上的一些線路，如周莊水鄉一日游、無錫太湖一日游，僅比正規門店便宜3元。“要做到純玩，不大可能”。

    為此，中國國旅和春秋國旅的客服人員提醒游客，正規旅行社不會以街頭散發廣告單的方式招徠游客，不會以私人手機號碼作為聯系方式。正規旅行社的旅游信息均在門店陳列，聯系電話和地址均可在其官方網站上查詢。建議旅客接到旅游宣傳單時，應直接和相關旅行社聯系，核實其真偽，以免上當受騙。