旅游服務(wù)是“一分錢一分貨” -

???【關(guān)鍵字】：國(guó)內(nèi)旅游
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????? 旅游服務(wù)往往都是“一分錢一分貨”，游客在報(bào)名時(shí)一定要了解清楚團(tuán)費(fèi)價(jià)格的構(gòu)成。

臨近“3·15”，質(zhì)量問(wèn)題再次成為焦點(diǎn)。來(lái)自國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年旅游投訴總?cè)藬?shù)達(dá)32817人，同比上升了17.46%，其中超過(guò)半數(shù)的投訴仍是旅行社。因此，游客在報(bào)名時(shí)一定要了解清楚團(tuán)費(fèi)價(jià)格的構(gòu)成。而一味看重低價(jià)格，而不事先關(guān)心價(jià)格背后的品質(zhì)，旅游過(guò)程中才大呼“上當(dāng)受騙”恐怕為時(shí)已晚。

旅游服務(wù)往往都是“一分錢一分貨”，旅游團(tuán)費(fèi)的構(gòu)成，一般應(yīng)包括交通費(fèi)、餐飲、住宿、游覽大門票等等。如果旅行社故意將這幾項(xiàng)費(fèi)用拆分為所謂的“直觀價(jià)”，就要注意團(tuán)費(fèi)價(jià)格外是否還有其他隱性收費(fèi)的陷阱。下面筆者就為您解構(gòu)一下旅游的成本。

交通費(fèi)是構(gòu)成大多數(shù)旅游產(chǎn)品的主要成本項(xiàng)

如果乘坐的交通是飛機(jī)，那么不同的航班價(jià)格成本也不一樣：早班機(jī)或晚班機(jī)一般折扣比較便宜;大型航空公司的價(jià)格一般比較堅(jiān)挺，但服務(wù)也相對(duì)好一些。如果乘坐郵輪，乘坐的艙位不同，價(jià)格也大不相同，就如同飛機(jī)的頭等艙、商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙一樣。火車方面，高鐵、動(dòng)車、特快、慢車或臥鋪、座位，其價(jià)格存在很大區(qū)別。汽車方面要注意的是，該車輛是否有“旅游客運(yùn)”或“旅客運(yùn)輸”營(yíng)運(yùn)證，否則就是俗稱的“野雞車”，價(jià)格便宜但安全不一定有保證。實(shí)際上，一次行程，往往都是多種交通工具混合在一起，遠(yuǎn)距離至少會(huì)出現(xiàn)兩種交通工具。

　　其次是住宿費(fèi)和餐費(fèi)

住宿方面，影響酒店價(jià)格的因素主要由酒店的星級(jí)、位置、新舊來(lái)決定，但當(dāng)?shù)芈糜蔚净虼笮蜁?huì)展活動(dòng)也對(duì)價(jià)格有較大影響。選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，尤其要考慮到酒店的綜合因素，所謂“同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”一般都是不掛星，而即使是同星級(jí)，住在市中心與偏遠(yuǎn)地區(qū)，價(jià)格甚至?xí)嗖钜槐兑陨希玫木频昃W(wǎng)上往往會(huì)有相關(guān)的資料或點(diǎn)評(píng)。用餐方面也要注意，認(rèn)真看一下餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每頓多少錢，整個(gè)旅游行程中一共含了幾頓餐。

再次是門票和自費(fèi)項(xiàng)目

整個(gè)行程中一共包含了多少個(gè)已付費(fèi)景點(diǎn)?哪些景點(diǎn)包含了小門票?是否包含了特殊景區(qū)內(nèi)的環(huán)保游覽車或索道費(fèi)用?相同或類似景點(diǎn)選擇參觀的是哪一個(gè)?如北京旅游中的長(zhǎng)城是八達(dá)嶺還是居庸關(guān)或者水關(guān)長(zhǎng)城，十三陵是去定陵還是長(zhǎng)陵或者是經(jīng)過(guò)眺望?這些細(xì)微的差別，都會(huì)造成價(jià)格上的不同。在自費(fèi)項(xiàng)目方面，由于不少旅行社會(huì)將一些景點(diǎn)列為自費(fèi)項(xiàng)目，因此團(tuán)費(fèi)上也會(huì)有差別。因此，有沒(méi)有必須自費(fèi)的項(xiàng)目和推薦多少個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，也是影響旅游價(jià)格的直接原因。如果自費(fèi)項(xiàng)目太多，也會(huì)壓縮行程和增加壓力;假如有些游客沒(méi)有精力參加自費(fèi)項(xiàng)目或者對(duì)所增加的自費(fèi)項(xiàng)目不感興趣時(shí)，而多數(shù)客人又想去參加，勢(shì)必不去的客人要等參加自費(fèi)項(xiàng)目的客人，從而造成無(wú)謂的等候。

　　還有就是購(gòu)物和保險(xiǎn)

購(gòu)物次數(shù)的多少直接影響著旅游的價(jià)格，如果您不想把時(shí)間花費(fèi)在無(wú)休止的購(gòu)物上，就選擇無(wú)購(gòu)物的“純玩團(tuán)”和少購(gòu)物的“品質(zhì)團(tuán)”吧，購(gòu)物次數(shù)要寫進(jìn)旅游合同。保險(xiǎn)方面，一般來(lái)說(shuō)，旅行社購(gòu)買的是旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游巴士意外險(xiǎn)，而游客旅游意外險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)、目的地醫(yī)療保險(xiǎn)等是需要游客另外自行購(gòu)買的。因此所謂的“含保險(xiǎn)”，要知道如何判斷是不是旅行社的“障眼法”，要詳細(xì)問(wèn)清楚都包括哪些保險(xiǎn)項(xiàng)目，并且在簽訂合同的時(shí)候?qū)戇M(jìn)合同里面。
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