旅游服務是“一分錢一分貨” -

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????? 旅游服務往往都是“一分錢一分貨”，游客在報名時一定要了解清楚團費價格的構(gòu)成。

臨近“3·15”，質(zhì)量問題再次成為焦點。來自國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年旅游投訴總?cè)藬?shù)達32817人，同比上升了17.46%，其中超過半數(shù)的投訴仍是旅行社。因此，游客在報名時一定要了解清楚團費價格的構(gòu)成。而一味看重低價格，而不事先關心價格背后的品質(zhì)，旅游過程中才大呼“上當受騙”恐怕為時已晚。

旅游服務往往都是“一分錢一分貨”，旅游團費的構(gòu)成，一般應包括交通費、餐飲、住宿、游覽大門票等等。如果旅行社故意將這幾項費用拆分為所謂的“直觀價”，就要注意團費價格外是否還有其他隱性收費的陷阱。下面筆者就為您解構(gòu)一下旅游的成本。

交通費是構(gòu)成大多數(shù)旅游產(chǎn)品的主要成本項

如果乘坐的交通是飛機，那么不同的航班價格成本也不一樣：早班機或晚班機一般折扣比較便宜;大型航空公司的價格一般比較堅挺，但服務也相對好一些。如果乘坐郵輪，乘坐的艙位不同，價格也大不相同，就如同飛機的頭等艙、商務艙和經(jīng)濟艙一樣。火車方面，高鐵、動車、特快、慢車或臥鋪、座位，其價格存在很大區(qū)別。汽車方面要注意的是，該車輛是否有“旅游客運”或“旅客運輸”營運證，否則就是俗稱的“野雞車”，價格便宜但安全不一定有保證。實際上，一次行程，往往都是多種交通工具混合在一起，遠距離至少會出現(xiàn)兩種交通工具。

　　其次是住宿費和餐費

住宿方面，影響酒店價格的因素主要由酒店的星級、位置、新舊來決定，但當?shù)芈糜蔚净虼笮蜁够顒右矊r格有較大影響。選擇旅游產(chǎn)品時，尤其要考慮到酒店的綜合因素，所謂“同級標準”一般都是不掛星，而即使是同星級，住在市中心與偏遠地區(qū)，價格甚至會相差一倍以上，好的酒店網(wǎng)上往往會有相關的資料或點評。用餐方面也要注意，認真看一下餐費標準是每頓多少錢，整個旅游行程中一共含了幾頓餐。

再次是門票和自費項目

整個行程中一共包含了多少個已付費景點?哪些景點包含了小門票?是否包含了特殊景區(qū)內(nèi)的環(huán)保游覽車或索道費用?相同或類似景點選擇參觀的是哪一個?如北京旅游中的長城是八達嶺還是居庸關或者水關長城，十三陵是去定陵還是長陵或者是經(jīng)過眺望?這些細微的差別，都會造成價格上的不同。在自費項目方面，由于不少旅行社會將一些景點列為自費項目，因此團費上也會有差別。因此，有沒有必須自費的項目和推薦多少個自費項目，也是影響旅游價格的直接原因。如果自費項目太多，也會壓縮行程和增加壓力;假如有些游客沒有精力參加自費項目或者對所增加的自費項目不感興趣時，而多數(shù)客人又想去參加，勢必不去的客人要等參加自費項目的客人，從而造成無謂的等候。

　　還有就是購物和保險

購物次數(shù)的多少直接影響著旅游的價格，如果您不想把時間花費在無休止的購物上，就選擇無購物的“純玩團”和少購物的“品質(zhì)團”吧，購物次數(shù)要寫進旅游合同。保險方面，一般來說，旅行社購買的是旅行社責任險、旅游巴士意外險，而游客旅游意外險、航空意外險、目的地醫(yī)療保險等是需要游客另外自行購買的。因此所謂的“含保險”，要知道如何判斷是不是旅行社的“障眼法”，要詳細問清楚都包括哪些保險項目，并且在簽訂合同的時候?qū)戇M合同里面。
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