旅行社首次承諾赴港游代辦退貨

最近繼香港旅游事務所發布《內地赴港團體游游客須知》，明確游客在港購物半年內可退貨之后，昨天（25日）攜程旅游提出承諾，若客人購買的商品發生質量問題，攜程旅游可為其代辦送香港修理或半年內退貨的手續。這是內地旅行社首次發布類似承諾。
　　香港特別行政區政府旅游事務署于7月19日發布了《內地赴港團體游游客須知》，明確指出，游客如在旅游業議會登記的店鋪內購物后不滿，可于購貨日起的6 個月內提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導致損耗，就可獲全數退款。游客可以憑單據正本和符合退貨要求的貨品聯絡商店辦理退貨。

在此基礎上，攜程旅游進一步提出了三項承諾，包括：無強迫購物承諾，即攜程旅游的赴港團隊游全程沒有強迫購物。

商店品質保證承諾，即行程中涉及的商店均是在香港旅游議會登記、獲得香港旅游發展局“優質旅游服務計劃”認證的商店，消費時有充分保障，客人不用擔心被騙或是買到假貨。

售后服務保證承諾，即如果客人在行程中安排的商店購買的東西發生質量問題，回內地以后可以直接聯系攜程，代為送去香港商店修理或辦理退貨。