多家旅行社發起跨省“安心游”自律倡議

    記者獲悉，近日，國內多家知名旅行社集體發起跨省“安心跟團游”自律公約和倡議書，4000多家旅行社響應，推動旅行社行業以“安心游”為主題求新求變。

    據悉，這份《跨省安心跟團游自律公約與倡議書》由中青旅遨游、眾信旅游、上海春秋、上海攜程國旅、廣州廣之旅、深圳新景界、湖北康輝、海南椰暉、蘇州文旅等各地120多家知名旅行社聯合攜程旅游平臺共同發布。倡議國內旅行社和在線旅游企業，攜手一起落實疫情防控要求、創新跟團產品、提升服務標準和保障水平、走高質量發展之路，合力推動中國跟團旅游市場的復興。

    此次“安心跟團游”包括16條內容和倡議，涵蓋旅游者關心的重點領域，例如，行前服務包括有序復工、安全上崗、游客身份識別健康確認、安心保、安心退、安心合同、安心小團等。旅行社應控制團隊規模，向游客提供私家團、定制游、精致小團等小團化產品。在行中服務部分，自律公約包括了測溫、驗碼，安心車、安心餐、安心導等“安心游”服務標準，公約還倡議旅游團推出實時定位追蹤、24小時管家服務。在突發應急部分，倡議旅游企業和平臺建立“SOS應急服務平臺”“重大災害保障金”等。倡議旅行社針對疫情建立最高等級應急機制，并針對這類重大災害，為受到影響的旅游者分擔損失。

    截至目前，全國旅行社已在攜程平臺上線超過10萬條有安心游標簽的國內游產品。其中專車專導、私密自由的私家團產品已上線超過3萬條。自跨省團隊游開放以來，“安心游”產品預訂量以50%的速度增長。